PCuSER 電腦人

對網管而言，一般使用者所提出的疑問，也是平常要面對問題中最大的來源，而且提出的問題之雜，絕對會讓網管昨舌，舉凡個人、公務、重要或不相干的問題，都有可以會圍著網管來尋求解決的方法，這時候網管往往就會跟所謂的「好人」劃上等號，不過這也是能夠跟使用者「博感情」的好機會，但是在實際協助的內容上，還是要有所取捨，那些問題是真的要幫使用者解決，那些問題只要提供建議，甚至有些問題可以不用理睬。（表面上還是要誠懇回覆）

以下我們就來看看是哪六大常見問題，你是不是也常常對公司MIS提出相同疑問呢？

1.為什麼我的即時通訊軟體不能用？

（上班不上班聊什麼天！阿不是啦，如果大家都能用只有你不行，那你就要檢討是不是把網路或是電腦弄壞囉）

2.為什麼我的信件無法正常收發？

（這個問題就比較嚴重了，不過一般來說處理方式都不會太複雜）

3.為什麼我的電腦愈跑愈慢？

（電腦越跑越慢很正常阿！不過只要你改變使用習慣，基本上很多問題都會消失喔）

4.為什麼我的Office文件突然打不開？

（只要沒動過預設設定，Office就有內建救援工具可以幫你解決囉）

5.為什麼我的電腦突然無法開機？

（這個問題的原因最複雜，從忘記開電源到插頭忘了插都有可能阿！）

6.為什麼不能帶軟體來公司使用？

（因為這裡是公司阿，每個軟體都要有授權才能用，不然公司被告倒了你也沒工作啦！）

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《MIS救難手冊：網管問題實戰速解》

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