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使用Outlook 2007的人,也許還沒注意到這個小問題。當寄送含有附件的電子郵件給別人時,如果對方是用Outlook Express收信,那麼他在開啟郵件時很可能會發現附件憑空消失了,而且郵件格式也變成為純文字檔。這個問題可大可小,如果是商業上的來往信件,很可能被客戶或合作夥伴解讀為不夠細心、不夠專業。追根究柢,Outlook 2007會發生這個問題,起因於郵件格式與Outlook Express不相容。快跟隨著下面的指示,將這個奇怪的問題一次解決吧!


會造成附件消失且郵件格式變為純文字的原因,主要是因為Outlook 2007使用了Transport Neutral Encapsulation Format(TNEF)這種特殊技術來包裝郵件資訊,但是Outlook Express其實並不認識TNEF,如果收件者用的是Outlook Express,就會略過TNEF資訊不處理,造成附件不見和格式變為純文字的情形。要解決這個問題其實並不難,只要寄件的那一方到Outlook 2007底下去更改設定即可。

 

打開Outlook 2007,選擇功能表上的【工具】→【選項】,切換到〔郵件格式〕活頁標籤,將「使用這個郵件格式撰寫」選擇為【HTML】,接著按下〔網際網路格式〕鈕,將「Outlook RTF文字選項」變更為【使用Outlook Rich Text(RTF)格式傳送,最後按下〔確定〕鈕完成設定。之後應該就不會再發生類似的情形啦!

  

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PCuSER 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(15) 人氣()

留言列表 (15)

發表留言
  • MT
  • 原來2007跟express還有這種溝通上的問題我都不知道
    很實用的設定
  • 拆組達人
  • 微軟的自己還不相容 = =
    真是夠了><|||
  • luis
  • 真是感謝

    這個問題一直困擾我,在知識找很久都沒解決,今天終於找到了解決方法,非常感謝
  • 對你有幫助是最好的囉 ^^

    PCuSER 於 2009/05/27 15:29 回覆

  • juju
  • 但是我有試,不管是選HTML(RTF)或是HTML(HTML)都還是會掉附件或圖片.
  • 是外面的那一層要選HTML,然後裡面 (網際網路格式) 的那層要改成 RTF 喔。
    我本身試過是OK的哩。

    PCuSER 於 2009/05/27 15:28 回覆

  • juju
  • 但是我有試,不管是選HTML(RTF)或是HTML(HTML)都還是會掉附件或圖片.
  • adela
  • 感謝~ QQ
    同事最近一直反應有這個問題,一直找不到原因,
    今天照著修改,關掉Outlook,新增的郵件附件都OK了~ ^^b
  • Amber
  • Outlook 2007發生這個問題

    請問以Outlook 2007寄送郵件附加附檔
    (1)第一次遺失,第二次以寄件備份轉寄還是遺失附加檔案。但開新郵件重寄則對方就能收到附加檔?
    (2)將設定更改為『HTML / 使用Outlook Rich Text(RTF)格式傳送』,以寄件備份轉寄還是遺失附加檔案?
    可以協助我解決上述2個疑問嗎?謝謝~~
  • JJ
  • 這不一定會有用喔!
  • 訪客
  • 請教~即便按照以上步驟更改
    仍然無解 有何其他方案建議之
  • Judy Chiou
  • 於outlook 2007 機台

    開始-> 執行->regedit->[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail]

    新增 DWORD DontEncodeCustomNote = dword:00000001

    則outlook express 將可讀取附件
  • matuser
  • @ Judy Chiou
    謝謝你的方法,非常成功!!
    不過稍微美化一下,這樣比較容易理解 ...

    開始-> 執行->regedit->[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail]

    右鍵新增DWORD值,並修改名稱為 DontEncodeCustomNote
    接著在 DontEncodeCustomNote 按右鍵選 "修改"
    在數值資料裏頭填"1"即可
  • 訪客
  • 您好,依以上的方式更改仍然無法解決呢??
    是否有其他方式呢?
  • 訪客
  • 我必須把選項設訂改成純文字才行耶,就算轉寄的信件也都要轉成純文字才行...修改機台後可以用HTML編寫信件嗎?
  • 訪客
  • 請問你方不方便叫你的客戶去改東改西?有沒有收信方可修正補救的方式?
  • 訪客
  • 請問原先用outlook 2003開mail 瀏覽時,若信件內容中有圖檔可以直接按滑鼠右鍵另存圖片,但換成2007後,按右鍵卻沒有可以另存可以選,這是要去哪裡設定的功能嗎? 還是2007的功能沒有此呢? 謝謝!

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